UBLink.org好客人一

UBLink.org好客人一

當一大堆的七天鑑賞期出現

消費者意識抬頭的狀況下

能有一個好客人不容易

咖啡店也有貼

你不懂我的東西

就不要來當我的客人

很多當老闆的

都害怕碰到傲客

網購七天的鑑賞期

廠商現在外包裝都流行加上一個膠模

您需要才拆封使用

您不需要請原包裝退回

甚至很多都是言明不退的

因為當您在退回商品的時候

您知道要消費掉多少的碳能源嗎 !

運輸

包裝包材

人立成本

在大家大罵傲客之際

我想我們應該要做揚善的動作

我們應該要稱讚一下這些好客人們

今天就來講講一個客人的故事

一台Vigor 300B

可以接4條對稱式的100M

當他拿到此設備開始設定感覺有問題的時候

當下不是要求立刻換一台

他是很有耐心的陪著我們TEST

更換Beta韌體版本

一樣卡機 ACT 不閃 Lan/Wan 同時不通

此問題一更換韌體版本最少要TEST三天

在查問題當中

該位好客人溝通語氣一樣和氣

兩周

大部份客人在三天後可能就開始亂罵了

要退機了

但是您冷靜的想一想

廠商有誰願意產品會碰到問題的

廠商當然也希望一出去就不用服務了

User大家都是高手

都能自理

他們的工廠只要一直出新貨就好了

對吧

當兩周過後

當我們遠端無法判別他的問題時

當下我們帶著一台全新的Vigor300B到現場

表明如果硬體有問題

當下換一台給他

而匯入他的原本的設定檔

出現一樣的狀況時

該位好客人主動提出

把問題查出來就好了

他要原機不要新機

各位當Sales/工程師們啊

您聽到多窩心啊

因為大部份的客人還是會要求留下新機

請您帶回舊機

其實該位好客人真的很好

原機包裝包材不僅僅完全無損

原機也毫無括痕

換機對廠商而言他的問題簡單多了

不需要浪費包材

這位真是UBLink.org的一位好客人

我們也默默的祝福他身體健康

人生一切平順

提供給各位參考

情緒性的字眼無助於事情處理的速度

廠商們會花比較多的時間在照顧好客人

決不會浪費時間在照顧一位爛客人